Politique d'annulation

Dernière mise à jour : mars 2025

La présente politique d'annulation régit les conditions d'annulation, de modification et de remboursement des réservations effectuées à l'Oasis in the Center of Bologna et à la Suite in the Center of Bologna, gérées par Synergy Immobiliare. En confirmant une réservation, les clients acceptent les conditions énoncées ci-dessous.

1. Conditions d'annulation

• Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée prévue.
• Les annulations effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée entraîneront la facturation de la totalité (100%) du montant total de la réservation, sans aucun remboursement.
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2. Politique en cas d'absence non justifiée

 Si un client ne se présente pas à la date d'arrivée prévue sans notification préalable, la réservation sera considérée comme une absence et le montant total du séjour sera facturé, sans possibilité de remboursement.

3. Modifications de réservation

• Les clients peuvent demander gratuitement une modification des dates de leur réservation, à condition que la demande soit faite au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue.
• Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et à d'éventuels ajustements de tarif, en fonction de la période de réservation révisée.
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4. Politique de remboursement

• Si une annulation remplit les critères d'admissibilité à un remboursement, le montant sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
• Les remboursements seront traités dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la date d'approbation de la demande d'annulation.
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5. Annulations par l'établissement

 Dans des circonstances exceptionnelles, l'établissement se réserve le droit d'annuler une réservation en cas d'urgence imprévue. Dans de tels cas :

• Dans la mesure du possible, un hébergement alternatif approprié sera proposé aux clients.
• Si aucune solution de rechange n'est disponible, ou si l'annulation est due à une erreur imputable à l'établissement, un remboursement intégral sera effectué.

 L'établissement n'est pas responsable des annulations dues à des cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les urgences de santé publique ou les restrictions imposées par le gouvernement.

6. Informations de contact

Pour toute demande d'annulation ou question, les clients peuvent nous contacter à l'adresse suivante :

 📧 Courriel : staff@immobiliaresynergy.it 📞 Téléphone : +39 328 912 8202